La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Vignoble et Domaine Beauchemin collecte, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des utilisateurs de son site web, conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Qui sommes-nous

L’adresse de notre site web est : https://vignobledomainebeauchemin.ca/

Pour toute question relative à la protection des renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@vignobledb.ca

⸻

Quelles données personnelles sont collectées et pourquoi

Nous collectons uniquement les renseignements personnels nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et à la communication avec notre clientèle.

Les données collectées peuvent inclure notamment :
– nom et prénom,
– adresse courriel,
– numéro de téléphone,
– informations de facturation,
– informations liées aux commandes et aux avis produits,
– adresse IP et données techniques de navigation.

Ces renseignements sont collectés pour les finalités suivantes :
– traitement et gestion des commandes,
– création et gestion des comptes clients,
– communication avec la clientèle et service après-vente,
– respect des obligations légales, fiscales et comptables,
– amélioration du site et de l’expérience utilisateur,
– envoi de communications marketing lorsque le consentement est donné.

⸻

Avis sur les produits

Les clients peuvent laisser des avis sur les produits. Les renseignements associés à ces avis (contenu de l’avis et informations liées au compte client) sont utilisés uniquement à des fins d’information et d’amélioration de l’offre.
Aucun système de commentaires publics de type blogue n’est activé sur le site.

⸻

Comptes clients et commandes (WooCommerce)

Lorsqu’une commande est effectuée, un compte client est créé automatiquement. Les informations suivantes peuvent être collectées et conservées :
– nom et prénom,
– adresse courriel,
– numéro de téléphone,
– informations de facturation,
– historique des commandes.

Aucune livraison n’est offerte. Toutes les commandes effectuées en ligne doivent être récupérées sur place à la vinarie. Aucune adresse de livraison n’est requise ni utilisée à des fins de transport.

Les données liées aux commandes sont conservées pendant une durée de sept (7) ans, conformément aux obligations fiscales et comptables applicables.

⸻

Formulaires de contact (Gravity Forms)

Les formulaires de contact sont gérés via Gravity Forms. Les données soumises (nom, adresse courriel, message et toute information transmise volontairement) sont :
– utilisées uniquement pour répondre aux demandes,
– conservées pour une durée maximale de 30 jours,
– non utilisées à des fins commerciales sans consentement explicite.

⸻

Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins (cookies) afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer l’audience et, le cas échéant, de soutenir nos activités marketing.

La gestion des témoins et du consentement est assurée par CookieYes, déployé via Google Tag Manager (GTM).

Google Tag Manager est utilisé comme outil technique permettant de déployer et de gérer des services tiers (tels que Google Analytics, outils marketing ou pixels publicitaires). GTM ne collecte pas directement de renseignements personnels.

Les utilisateurs peuvent accepter, refuser ou modifier leur consentement à tout moment via le bandeau de gestion des cookies.

⸻

Statistiques et mesures d’audience

Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4), déployé via Google Tag Manager, afin de recueillir des données statistiques sur l’utilisation du site (pages consultées, durée de visite, type d’appareil).

L’anonymisation des adresses IP est activée. Les données collectées sont utilisées à des fins statistiques et d’amélioration du site et ne permettent pas d’identifier directement les utilisateurs.

⸻

Outils marketing et pixels publicitaires

Certains outils de marketing et de mesure publicitaire peuvent être déployés via Google Tag Manager, incluant notamment des pixels publicitaires de plateformes telles que Meta (Facebook et Instagram).

Ces outils peuvent utiliser des témoins ou des technologies similaires afin de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et d’afficher du contenu pertinent. Leur activation est soumise aux paramètres de consentement gérés par CookieYes, lorsque requis.

⸻

Paiements en ligne (Stripe)

Les paiements effectués sur le site sont traités de manière sécurisée par Stripe via WooCommerce.
Nous n’avons jamais accès aux informations complètes de carte de paiement.

Certaines données (montant, informations de facturation nécessaires au paiement) sont transmises à Stripe uniquement dans le cadre du traitement des transactions. La politique de confidentialité de Stripe s’applique à ces opérations.

⸻

Communications marketing (Mailchimp)

Lorsque vous y consentez, votre adresse courriel peut être utilisée pour l’envoi de communications marketing via Mailchimp. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment à l’aide du lien prévu à cet effet dans chaque communication.

⸻

Envoi des courriels

Les courriels du site (confirmations de commande, notifications, messages provenant des formulaires) sont envoyés via Brevo (anciennement Sendinblue) au moyen de Gravity SMTP.

⸻

Avec qui partageons-nous vos données

Nous partageons uniquement les renseignements nécessaires avec des fournisseurs de services tiers, dans le cadre strict de leurs fonctions, notamment :
– Stripe (paiements),
– Mailchimp (infolettre),
– Brevo (envoi de courriels),
– Google (Google Analytics et Google Tag Manager),
– Meta Platforms, le cas échéant, pour les outils publicitaires.

Ces fournisseurs sont tenus de respecter des normes élevées de protection des renseignements personnels.

⸻

Durée de conservation des données

– Données de formulaires de contact : 30 jours
– Données de commandes et de facturation : 7 ans
– Données de comptes clients : tant que le compte est actif ou requis légalement
– Données statistiques : selon les paramètres de conservation des outils utilisés

⸻

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression, sous réserve des obligations légales applicables.

Toute demande peut être adressée à : info@vignobledb.ca

⸻

Où vos données sont envoyées

Le site est hébergé au Canada.
Toutefois, certains services tiers utilisés (notamment Google, Stripe, Mailchimp, Brevo et, le cas échéant, Meta) peuvent traiter des données à l’extérieur du Canada. Des mesures contractuelles et techniques appropriées sont mises en place afin d’assurer un niveau de protection adéquat des renseignements personnels.

⸻

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

⸻

Mise à jour de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site web.